2020年質量誠信報告

杭州日月電器股份有限公司

2020年“浙江制造”認證

質量誠信報告

杭州日月電器股份有限公司

HANGZHOU RIYUE ELECTRONIC CO.,LTD.

2021年5月

目錄

第一部分前言

1 報告編制規范…………………………………………………………………………………1 

2 總經理致辭……………………………………………………………………………………2 

3 企業簡介………………………………………………………………………………………3

第二部分質量誠信報告

1 企業質量理念…………………………………………………………………………………5 

2 企業內部質量管理

2.1質量管理機構………………………………………………………………………………5 

2.2質量管理體系………………………………………………………………………………5 

3 企業質量誠信

3.1質量誠信管理………………………………………………………………………………6 

3.2質量文化建設………………………………………………………………………………6 

4 企業質量基礎

4.1企業產品標準………………………………………………………………………………7

4.2企業計量水平………………………………………………………………………………7

4.3認證認可情況………………………………………………………………………………8 

4.4特種設備管理情況…………………………………………………………………………8 

5 產品質量責任

5.1產品質量承諾………………………………………………………………………………8 

5.2“三包”責任………………………………………………………………………………8

5.3質量獎勵……………………………………………………………………………………8 

6 質量風險管理

6.1質量投訴處理………………………………………………………………………………9 

6.2質量風險監測………………………………………………………………………………9 

6.3應急管理…………………………………………………………………………………10 

第三部分報告結束語……………………………………………………………………1

第一部分前言

1報告編制規范

《杭州日月電器股份有限公司質量誠信報告》回顧了杭州日月電器股份有限公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的披露內容，說明如下：

（一）報告范圍

報告的組織范圍：杭州日月電器股份有限公司

報告的時間范圍：2020年5月至2021年5月

報告的發布周期：本報告為年度報告

（二）報告內容客觀性聲明

本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫，內容客觀公正，絕無虛假信息，愿對本報告內容真實性負責。

（三）報告數據說明

本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

（四）報告發布形式

本報告以網絡版形式發布?？稍诒竟揪W站.http://www.rydq.com/查閱。

2總經理致辭

杭州日月電器股份有限公司,創立于1968年，現有在職員工469余人。2020年公司主營業務收入9752.4萬元人民幣。公司作為國家高新技術企業，奉行“誠信、和諧、感恩、創新”的企業文化，堅持“七大創建、八項創新”的經營方針和“創建百年名企”的目標，誠信經營、和諧創業，以更多的產品、更好的服務，奉獻給廣大顧客。公司作為主要起草單位制定了1項行業標準、1項“浙江制造”團體標準，目前公司擁有19項授權專利，其中有2項發明專利。

公司重視基礎管理，推行3Q6S現場管理方法，使員工的禮節教養和工作場所的清潔整齊相得益彰，為生產優良產品奠定了深厚且穩固的基礎。公司獲取了ISO9001質量管理體系認證證書、IATF16949質量管理體系認證證書、ISO14001環境管理體系認證證書、ISO10012測量管理體系認證證書和企業標準化良好行為AA級證書。在2016年公司被評為浙江省綠色企業，獲得了浙江省科技型中小企業證書，2019年被評為技術先進型服務企業，2020年獲得了浙江省AAA級“重合同守信用”企業證書，浙江省民族團結進步模范集團，杭州市富陽區十大工業優秀企業，浙江省商標品牌示范企業，杭州市專利示范企業，杭州市高新技術企業協會常務理事單位證書，杭州市兩新黨務工作者協會先進會員單位，2020年中國電子元件百強企業第52名，安全生產標準化三級企業，為基礎管理又邁出了新的步伐。

在現代經濟社會中，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠為企業帶來經濟效益的重要資源，質量誠信更是贏取客戶的核心要素，企業文化要求全體員工講誠信，以誠立身，塑造誠信文化，提升企業核心競爭力，努力打造最受顧客歡迎的科技型生產企業。

3企業簡介

杭州日月電器股份有限公司杭州日月電器股份有限公司，建于1968年，從事電子元件類產品的設計開發和生產制造，主要產品有電連接器、開關、微型電機、電位器、背光源、汽車電子元件等，產品80%以上出口美國、日本、歐盟等國家和地區。公司以“提供顧客滿意產品”為質量方針，鄭重地向所有顧客承諾：在產品“質量、價格、交期、服務”諸方面始終滿足顧客要求，滿足直至超越顧客的期望是全體員工永恒的追求；公司以“創建綠色環保工業園”為環境方針，追求人與自然和諧共存，實現可持續發展。 

公司重視基礎管理，推行3Q6S現場管理方法，使員工的禮節教養和工作場所的清潔整齊相得益彰，為生產優良產品奠定了深厚且穩固的基礎。公司獲取了ISO9001質量管理體系認證證書、IATF16949質量管理體系認證證書、ISO14001環境管理體系認證證書、ISO10012測量管理體系認證證書和企業標準化良好行為AA級證書，為基礎管理又邁出了新的步伐。 

通過長期艱苦創業，公司規模不斷擴大?，F擁有八家子/分公司，占地面積14.6萬平方米，100000平方米的現代化廠房，展示出公司嶄新的面貌。公司奉行“誠信、和諧、感恩、創新”的企業文化，堅持“七大創建、八項創新”的經營方針和“創建全國一流企業”的目標，誠信經營、和諧創業，以更多的產品、更好的服務，奉獻給廣大顧客。

第二部分質量誠信報告

1企業質量理念

日月視品質為生命，用心做好每個產品，嚴格把控產品質量關，從原料的挑選到生產的全過程嚴格把控，每個環節都做得一絲不茍，從不在質量上投機取巧，生產高品質產品是日月的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求，因為公司堅信只有真正為消費者提供高品質產品，企業品牌的美譽度才會不斷得到提升，企業也因此才能立于不敗之地。

2內部質量管理

2.1質量管理機構

公司的質量管理由總經理親自掛帥，質量總監任公司的首席質量官?？偨浝砗褪紫|量官對本公司產品質量安全工作全面負責，組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施；建立并實施先進質量管理體系和管理方法；組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；實施質量成本管理，加強質量統計分析；開展質量教育培訓；建設企業質量文化等。

質量管理部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施部門經理負責制，下設高素質、專業的品管員隊伍。負責從原輔料入廠、生產過程監控、最終產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制，明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度，實行質量安全“一票否決”，堅持做到出廠產品批合格率達100%。

2.2質量管理體系

質量是企業的生命，公司領導把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚，制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。公司以“提供顧客滿意的產品”為質量方針，充分體現了公司一貫奉行高質量產品、優質周到的服務的質量經營理念，并以此來提升公司的核心競爭力。通過幾年的努力，企業通過了ISO9001質量管理體系，IATF16949汽車行業質量管理體系、ISO14001環境管理體系認證，并導入了卓越績效管理模式。公司的產品“用于冷條件下Ⅰ類設備的10A 250V器具輸入插座”通過CCC強制性產品認證（證書編號：2003010204047135 ），“安全開關(按鈕開關) ”通過自愿性工業產品認證（證書編號：CQC07002020044）。在日常的實際工作中，對體系不斷地進行完善、更新和改進，認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進，保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性，很好的保證了產品的質量。

3企業質量誠信

3.1質量誠信管理

企業持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。日月電器的產品之所以具有良好的口碑，經得起時間的考量，完全得力于我公司“誠信為本，創造雙贏”的的經營理念。多年來，公司一直本著對客戶、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工，始終視質量為企業的生命，從原材料采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從采購—生產—售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為客戶提供品質卓越、安全可靠的產品。

公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》和《企業文化手冊》等等形式向全體員工宣傳公司的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念，如對所有來公司調研或參觀的各級領導，公司均向其展示詳解產品工藝流程等方面信息，以助于更加切身體會到我公司產品卓越品質特性。其次公司每年都舉行經銷商大會，請經銷商來公司參觀產品生產現場，向其講解產品主要生產技術及工藝，傳播我公司產品、誠信經營的企業理念和精神。

3.2質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?，F代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。

我公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓，提高從業人員的技術素質，從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《計量法》、《企業質量誠信管理實施規范》等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

4企業質量基礎

4.1企業產品標準

公司是“浙江制造”地方團體標準T/ZZB1911—2020《電子產品用3.5 mm音頻同軸固定連接器》的主要起草單位。該標準實施后，對電子產品用連接器產品行業推動起到了巨大的促進作用，同時對行業的發展定會起到更大的作用。

公司是行業標準SJ/T10495-2016《頻率低于3MHz的印制板用連接器 第11部分：同軸連接器（自由連接器和固定連接器尺寸）詳細規范》第一（唯一）起草單位。通過參與這些標準制修訂，使我們能夠及時準確的了解行業的最前沿信息行業話語權，大大提高了我公司的技術水平和科研能力，為杭州日月電器股份有限公司的健康持續發展提供了強有力的技術保障。

2007年公司通過了標準化良好行為證書，通過此次認定工作，對企業各部門的標準和制度進行了有效地分類和梳理，有效地提升了企業對于標準的管理水平和認知水平，使我公司的標準化工作更加規范有序。

4.2企業計量水平

公司建有完善的計量檢測體系，2018年5月公司獲得測量管理體系認證證書。公司共擁有先進的計量檢測設備24臺，專兼職計量人員27人，可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

測量管理體系認證證書

4.3認證認可情況

公司自2005年8月起就通過了ISO9001質量管理體系（證書編號：01220Q30524R5L）、ISO14001環境管理體系認證（證書編號：01220E20525R5L），2018年10月公司通過了汽車行業IATF16949質量管理體系認證（證書編號：2018A822）。2019年3月公司獲得了企業知識產權管理體系認證（證書編號：165IP191145R0M）。公司的產品“用于冷條件下Ⅰ類設備的10A 250V器具輸入插座”通過CCC強制性產品認證（證書編號：2003010204047135 ），“安全開關(按鈕開關) ”通過自愿性工業產品認證（證書編號：CQC07002020044）。 2018年5月公司獲得測量管理體系認證證書（證書編號：CMS浙[2018]AA332）。

4.4特種設備安全管理情況

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度，包括：《特種設備設施安全管理制度》、《特種設備安全監察條例》等。公司指定專職人員負責特種設備管理和巡查工作?，F在使用的特種設備有叉車等，按國家特種設備使用要求，請特種設備檢測機構定期對叉車等特種設備進行檢測。安全管理員隨時檢查特種設備的使用情況，發現隱患立即排除，并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗，各自負責自己使用的設備的維護保養。

5產品質量責任

5.1產品質量承諾

公司承諾嚴格遵守《質量法》等一系列與電子元件類產品生產有關的法律法規，依法取得生產許可證，并全面履行企業法人是產品質量第一責任人的責任。

5.2質量承諾

公司鄭重承諾，如果公司產品出現質量問題，針對日常質量反饋，應在12 小時內作出響應并適度提出初步解決方案;在產品使用過程中3年內，如發現因制造原因導致的外觀缺陷或功能缺失，制造商應予以免費返修或更換；如因操作不當或不可抗拒的外部原因造成的非制造商質量問題，制造商應根據使用方的要求協助維修或更換。

5.3質量獎勵

“日月”牌接插件被評為浙江省名牌產品，“日月”牌商標被評為浙江省著名商標。

2010年11月，獲富陽市名牌產品評定委員會頒發“富陽市質量獎”。

2010年7月，獲杭州市科技進步獎三等獎。

2011年10月，獲富陽市科技進步獎二等獎。

2020年8月，獲浙江省行政管理局頒發浙江省AAA級“守合同重信用”企業。

2017年11月，被評為國家高新技術企業，并在2020年12月，通過了復評。

6質量風險管理

6.1質量投訴處理

公司建立了顧客投訴流程和顧客投訴管理辦法，并始終關注顧客要求，把顧客滿意度列入公司質量目標。遇有投訴，接待人員嚴格按照投訴處理流程，熱情接待、及時處理、并做好記錄、及時反饋。由責任部門填寫《糾正預防措施報告》，提交品質部/生產車間進行驗證反饋。

6.2質量風險監測

6.2.1 質量控制點

公司對產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險進行重點控制并采取適宜的管理措施和方法，制訂了《質量控制點管理規定》。通過對質量控制點的人員能力策劃、設備策劃、物料策劃、作業指導書策劃、環境策劃、評比策劃，使得產品質量關鍵特性、關鍵部位、薄弱環節存在的風險處于控制中。

6.2.2 質量監督審核

公司設置質量管理部，通過對各生產現場進行監督，對生產過程、工藝紀律執行情況進行監督檢查。依據《質量獎懲制度》、《質量異常報告制度》等對質量監督檢查所發現問題點的整改情況進行督促，確保其及時有效的整改。

6.2.3 可靠性驗證試驗

為試驗批量產品可靠性指標量值是否達到規定指標，公司建立了可靠性試驗系統。在模擬客戶的運行工況下，對產品的使用壽命進行整體評估，對產品的質量可靠性進行有效監測。對試驗過程暴露出設計和制造中的薄弱環節，提出有效的改善建議。

6.3應急管理

為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力，保證在發生重大、特大事故時，指揮調度暢通，人員、設備、物資能及時到位，確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制，保護員工的生命、環境和國家財產安全，把事故損失降到最低點，依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定，結合我公司實際情況制定《安全生產應急預案管理規定》、《防汛抗臺應急預案》。為了達到應急救援能夠準確及時響應，公司定期組織員工進行應急演練，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善，以確保突發事件發生時，能夠啟動應急預案，規避風險減少危害。

第三部分報告結束語

浙江省以標準和認證為手段，以高標準引領打造“浙江制造”品牌，強調不斷完善質量誠信標準體系、加快質量信用信息化建設。依據要求，公司相繼完善了相關制度，認真貫徹落實，并自覺接受有關部門的監督管理。

質量誠信體系建設是一項長期的、系統的工作任務，要完善質量誠信體系建設的規章制度，鞏固和深化企業質量誠信建設所取得的成效，必須建立長效機制，科學實施，常抓不懈。公司堅持持續改進質量管理體系，不斷提升質量誠信水平，為消費者提供最好的水泵和水處理系統解決方案。